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D’après l’étude « Les jeunes et l’orientation » menée avec Jexplore et Opinion Way auprès des 16-22 ans, l’orientation professionnelle est un sujet important pour plus de 9 jeunes sur 10 mais qui suscite du stress (pour 69% d’entre eux). Si les jeunes utilisent des ressources variées pour s’informer sur leur orientation (Parcoursup, sites sur les métiers et formations, brochures d’information, réseaux sociaux et plateformes de streaming dédiés à l’orientation, plateformes de recherche de stage, plateformes d’échanges et expériences immersives en entreprise avec la réalité virtuelle), 54 % regrettent toutefois leurs choix d’orientation. Comment mieux les accompagner dans leur orientation professionnelle ?

L’orientation professionnelle chez les jeunes :  un véritable défi

Il est demandé aux jeunes désormais de prendre la responsabilité de planifier et de contrôler leur propre carrière avant même de commencer leurs études ou de travailler.

Or, la digitalisation accélérée du monde d’aujourd’hui et les enjeux environnementaux les placent devant trois défis :

• Faire face à l’obsolescence des compétences. Pour contrer l’obsolescence des compétences il est nécessaire de les aider à valoriser plutôt leurs soft skills, plus durables dans le temps, que leurs hard skills pouvant s’avérer obsolètes après quelques années (en moyenne au bout de 2,5 ans) ou même être remplacées par la technologie, l’IA (Intelligence Artificielle).
• S’orienter dans un monde VICA (Volatile, Incertain, Complexe et Ambigu) voire FANI (Fragile, Anxiogène, Non linéaire et Incompréhensible) comme le définissent désormais certains experts économiques. Mieux préparer les jeunes au monde du travail actuel. 
• Trouver un métier qui les intéresse et les motive : Les aider à identifier les compétences dont ils ont besoin pour exercer un métier qui les passionne, dans lequel ils pourront pleinement s’épanouir et monter en compétences.

Which Career For Me, une méthode d'accompagnement en ligne à la planification de carrière pour les jeunes de 16 à 25 ans

Le programme Which Career For Me, conçu par Yves Duron et Zwi Segal répond parfaitement à ces enjeux, et est en totale adéquation avec les besoins de la génération Z qui souhaite elle-même être actrice de sa carrière afin de trouver du sens dans le monde professionnel. Cela passe par une meilleure connaissance de soi et de ses motivations.

Destiné aux conseillers d'orientation, coachs et professionnels de l'orientation, acteurs pédagogiques (en collège, lycée ou université) et coachs de carrière dans leurs accompagnements, Which Career For Me leur permet d’aider les jeunes de 16 à 25 ans à s’orienter et faire les bons choix de carrière :

• Devenir un expert d’eux-mêmes.
• Trouver un métier qui leur correspond.
• Valider la cohérence du métier envisagé avec leur profil.
• Trouver la formation associée.

Une aide précieuse dans la réflexion

Which Career For Me aide les jeunes sur trois axes de la planification de carrière :

• Découvrir leurs intérêts professionnels, motivations clés et forces (soft skills).
• Comprendre le marché du travail et explorer les types de métiers et secteurs d’activité.
• Valider leur métier idéal et trouver la bonne formation.

5 questionnaires complémentaires mesurent pour cela :

• Les intérêts professionnels (parmi 8 domaines et 40 sous domaines professionnels adaptés aux métiers actuels) ;
• les ressorts clés de motivation selon le métier, les activités de travail, les collègues, le manager direct, l’entreprise et dans la vie en général ;
• les forces ;
• le mindset ;
• les compétences du futur.

Ils renseignent ainsi sur les sources de motivation et démotivation des jeunes accompagnés, leurs intérêts professionnels, forces et mindset. Il en découle une liste de métiers et de styles d'entreprise en adéquation avec le profil motivationnel des jeunes. Des métiers correspondants à leur profil, à partir d’une base de 2 860 métiers codifiés sur 60 critères motivationnel mise à jour quotidiennement et intégrant les métiers émergeants ainsi que 1 067 métiers de la fonction publique reposant sur le répertoire commun aux trois fonctions publiques (État, collectivité territoriale, établissements publics de santé) de la DGAFP (Direction générale de l’administration et de la fonction publique).

Des vidéos d'accompagnement expliquent chaque résultat.

Les jeunes ont accès en plus à des exercices To-Do en ligne et collaboratifs pour les aider dans leur réflexion.

Un programme utile pour les professionnels de l’orientation des jeunes

Nombreux sont ceux à avoir déjà recours à Which Career For Me pour aider les jeunes à construire et valider leur projet professionnel et témoignent de son utilité dans leur accompagnement.

Nathalie Cavagna - Psychologue du travail Consultante à l’APEC et fondatrice du cabinet Nathalie Cavagna Conseil met en lumière un point important en soulignant que « la plupart des jeunes que je reçois ne savent pas vers quoi se diriger et savent plus exprimer "ce qu'ils ne veulent pas" que "ce qu'ils veulent". Ils n’ont le plus souvent qu’une vague idée d'orientation, ils pensent cursus de formation plutôt que de penser "métier". Le test Which Career For Me est particulièrement pertinent pour répondre à cette problématique grâce à son approche par les intérêts, les motivations et les atouts. ».

Thibaut Delacour - Praticien indépendant et Fondateur de facilitandi ajoute que « Which Career For Me permet à chaque jeune accompagné d’entamer une véritable réflexion personnelle sur ce qui l’intéresse et sur ce qui le motive. Il l’aide à se projeter concrètement en particulier grâce à la base de données des métiers et des ressources directement accessibles. »

Marc Heim - Formateur, ESCCI (Ecole Supérieure de la CCI Portes de Normandie) complète en disant que « Which Career For Me permet de proposer un cadre d’accompagnement et offre des réponses et des éléments concrets à l’aide du rapport de synthèse, particulièrement bien construit et accessible à tous. »

Enfin pour Thierry Dupont - Coach Certifié et Consultant en Management, Responsable Professionnalisation et Écosystèmes Partenariaux, IAAC « Which Career For Me présente l’avantage de pouvoir faire un accompagnement à la carte, à la fois sur du collectif et de l’individuel ».

Les entreprises font face à de nombreux challenges en termes d’acquisition, de développement et de rétention des talents. Elles comptent sur les professionnels RH pour faire face aux pénuries de talents ; au développement des talents pour adapter leurs compétences aux évolutions du marché du travail ; au maintien de la motivation et de l’engagement des talents pour les retenir le plus longtemps possible. Les entreprises attendent des professionnels RH qu’ils soient à la fois de fins recruteurs mais aussi qu’ils coachent les collaborateurs tout au long de leur parcours professionnel pour en faire de véritables atouts. Pour quelles raisons parle-t-on autant aujourd’hui d’upskilling et reskilling ? Pourquoi est-ce devenu si important de pouvoir offrir aux collaborateurs un accompagnement à la mobilité individualisé ? Comment les équipes RH internes à l’entreprise peuvent-elles se former pour répondre à cet enjeu ?

Qu’entend-on par Upskilling et Reskilling ?

• L’Upskilling (montée en compétences) consiste à renforcer les compétences existantes d’un collaborateur pour répondre aux nouvelles exigences de son poste ou de son secteur.  
• Le Reskilling (reconversion professionnelle complète ou partielle) consiste à former un collaborateur à un tout autre métier, souvent en réponse à une évolution stratégique ou technologique.

L’automatisation, l’intelligence artificielle et la digitalisation transforment les métiers à grande vitesse. Selon le Forum économique mondial, plus d’1,1 milliard de personnes devront être formées d’ici 2030. Près de 85 % des emplois de 2030 n’existent pas encore aujourd’hui, selon une étude Dell Technologies et Institute for the Future (IFTF). Parallèlement les entreprises peinent à recruter en externe. L’upskilling et le reskilling deviennent pour elles des leviers pour fidéliser leurs talents et éviter des coûts élevés de turnover pouvant atteindre jusqu’à 3 à 4 fois le salaire du poste concerné (SHRM). Et cela va dans le sens des collaborateurs, puisqu’ils sont 76 % à considérer le développement professionnel comme un facteur clé de satisfaction au travail (Rapport mondial « Développement des compétences en entreprise 2024 » de LinkedIn Learning).

L’importance de pouvoir bien accompagner les collaborateurs dans leur développement professionnel

Les collaborateurs ne recherchent plus uniquement un emploi stable, mais un environnement qui leur permet de s’épanouir, d’évoluer et de donner du sens à leur travail. Accompagner les collaborateurs dans leur développement professionnel, c’est à la fois répondre à leurs aspirations d’évolution et de sens, renforcer leur engagement et leur fidélité, développer chez eux des compétences clés pour répondre aux défis actuels et futurs de l’entreprise, leur offrir une culture de l’apprentissage continu et de collaboration. Chaque accompagnement à la mobilité se doit d’être individualisé et requiert de la part des professionnels RH un ensemble de stratégies et de pratiques pour assurer une gestion des talents optimale.

Notre formation pour adopter un esprit de coach

Les professionnels RH doivent à la fois attirer, recruter, développer, motiver et retenir les employés. Pour cela, ils doivent savoir adopter différentes postures selon qu’ils sont en contexte de recrutement ou d’accompagnement à la mobilité. « D’une posture de sélectionneur, arbitre, décideur pour mesurer les connaissances, les compétences, les capacités, les motivations des futurs collaborateurs et identifier ceux qui réussiront une fois en poste, ils doivent endosser une posture de coach pour favoriser l’accompagnement, le développement des collaborateurs et la connaissance de soi. » explique François Cornillier, Ingénieur pédagogique chez Pearson TalentLens, à l’origine notamment de la conception de notre formation au développement d’un esprit de coach.

Notre formation méthodologique « Adopter l’Esprit Coach » a été conçue pour enseigner ce changement de posture et a pour principaux objectifs de :

• ·Apprendre à changer son regard sur sa pratique RH : passer d’un rôle d’évaluateur et de sélectionneur à un rôle d’accompagnateur et de développeur des personnes dans leur parcours professionnel,
• Développer sa posture d’accompagnement et disposer de clés de lecture pour guider les collaborateurs dans leur développement professionnel,
• S’approprier des techniques issues du coaching afin de poser les bonnes questions pour aider les personnes à mieux se connaître et à identifier leurs forces et faiblesses ainsi qu’à renforcer son écoute active et bienveillante pour comprendre leurs aspirations, motivations et besoins.

Elle s’adresse à des professionnels RH du recrutement, de la sélection et de l’évaluation qui souhaitent apprendre à changer de posture et développer un esprit de coach pour pouvoir accompagner, orienter et développer les personnes. Elle s’adresse également à des responsables de la mobilité ou de l’accompagnement des talents qui souhaitent prendre du recul sur leurs pratiques et les améliorer dans le contexte spécifique de l’accompagnement.

En une journée, les apprenants s’approprient les apports, la posture et leur mise en œuvre grâce à des techniques, des études de cas et des mises en pratique favorisant les échanges et l’enrichissement mutuel.

Cette formation est adossée à l’exploitation des résultats du questionnaire MOTIVA Individual 2 (adapté aux contextes de mobilité, de gestion des emplois et des parcours professionnels et/ou d’orientation), ou ceux de l’inventaire de personnalité SOSIE 2nd GENERATION (adaptés à la connaissance de soi, au développement et/ou au bilan). Adoptez un esprit de coach pour mener à bien vos missions d’accompagnement à la mobilité de vos collaborateurs ! Découvrez plus en détails notre formation dédiée. 

Depuis le 1^er janvier 2024, l’orientation en milieu ordinaire de travail, c’est-à-dire en entreprise dite « classique », devient un droit universel : chacun est présumé pouvoir travailler en milieu ordinaire. Les personnes en situation de handicap peuvent ainsi exercer un métier en entreprise classique avec ou sans mobilisation du dispositif de l’emploi accompagné, entreprise adaptée (EA), établissement et service d’accompagnement par le travail (ESAT). Le marché du travail favorise progressivement une plus grande inclusion des personnes en situation de handicap. Pour autant, accéder ou revenir dans le monde du travail relève souvent du défi pour les 3 068 000 personnes recensées en 2023, bénéficiaires de la reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (RQTH), soit 7,5% de l’ensemble de la population d’âge actif (15-64 ans). Handicap : Où en est-on de l’accès à l’emploi ? Comment mieux accompagner les personnes en situation de handicap à entrer ou se réinsérer dans la vie professionnelle ?

Handicap : Où est-on de l’accès à l’emploi ?

Les chiffres parlent d’eux-mêmes et témoignent encore actuellement des difficultés d’insertion professionnelle des personnes en situation de handicap.

Les lois du 10 juillet 1987 et du 11 février 2005 imposent aux employeurs de 20 salariés et plus de réserver 6% de leurs emplois aux personnes en situation de handicap. En cas de non-respect de ce quota, ils doivent verser une contribution financière à l’Agefiph (Association de gestion du fonds pour l’insertion professionnelle des personnes handicapées). Or, seuls 5,66% des emplois de la fonction publique sont occupés par des personnes en situation de handicap. Plus préoccupant, 3,5% dans le privé.

D’après l’Observatoire de l’Agefiph 2023 « Emploi et chômage des personnes handicapées », le taux de chômage des personnes en situation de handicap, se situait à 12%, en 2023, bien supérieur au taux de chômage de l’ensemble de la population active, à 7,5% à la même époque.

Comment mieux accompagner les personnes en situation de handicap à entrer ou se réinsérer dans la vie professionnelle ?

Au cours de leur carrière, 48% des personnes en situation de handicap ont le sentiment d’avoir été victimes de discrimination dans leur travail au quotidien quand elles ont demandé, par exemple, une meilleure répartition de leur charge de travail, une évolution professionnelle, un aménagement de leurs horaires ou conditions de travail ou encore une augmentation (Étude Ifop pour l’Agefiph, LADAPT et le FIPHFP). Être à leur écoute et les aider à trouver un métier qu’elles vont pouvoir exercer, tenant compte de leur handicap et également de leurs motivations et intérêts professionnels, leur permettra de se construire, ou de se reconstruire, personnellement et professionnellement.

Avec quel outil ?

L'outil en ligne Motiva Individual 2 est une solution d'aide à la construction de projet professionnel inclusive. Elle se compose de :

• Deux questionnaires complémentaires mesurant en 15mn les intérêts professionnels (« ce qui intéresse la personne ») parmi 8 domaines et 40 sous domaines professionnels, les intérêts professionnels concrétisables (« ce que la personne se sent capable de faire »), les motivations clés et leur degré de satisfaction de la personne parmi 80 motivations et 12 ressorts clés de motivation par rapport au métier, aux activités de travail, à l’entreprise et aux valeurs de vie.
• Une solution d'investigation des métiers qui matchent le plus avec le profil du répondant riche de bases métiers différentes (près de 4 000 métiers : 2 860 métiers codifiés sur 60 critères motivationnels, mise à jour régulièrement et intégrant les métiers émergeants ainsi que 1 067 métiers de la fonction publique reposant sur le répertoire commun aux trois fonctions publiques (État, collectivité territoriale, établissements publics de santé) de la DGAFP (Direction générale de l’administration et de la fonction publique)) ; de fiches explicatives générées par l’IA (intelligence artificielle) enrichies de 15 000 liens actifs vers des sites présentant les métiers et de vidéos de professionnels en exercice, de filtres affinant les choix (par secteurs d’activité, niveaux de formation, domaines d'intérêts et motivations, handicaps).

Des filtres spécifiques pour les personnes en situation de handicap

Fruit d’un travail en partenariat avec LADAPT (Association pour l'insertion sociale et professionnelle des personnes en situation de handicap) et Cap Emploi, des filtres sont disponibles pour filtrer les métiers en fonction d’un handicap : 6 catégories de Handicap et 45 critères en tout.

• Handicap moteur – 11 critères (Station debout prolongée ; Position assise prolongée ; Marche et déplacements fréquents ; Port de charge lourdes ; Elévation des bras ; Se baisser ; Se tourner ; Manipulations fines et répétitives ; Utilisation de pédales et leviers ; Exposition au froid, à l’humidité ou aux vibrations ; Travail et déplacement en fauteuil roulant).
• Handicap sensoriel – 9 critères (Perception de la profondeur et champ visuel ; Cécité partielle ou totale ; Vision des couleurs ; Sensibilité à la lumière ; Perte auditive ; Hypersensibilité auditive ; Vertiges et instabilité ; Perte de l’odorat (Anosmie) ; Perte de goût (Agueusie)).
• Handicap psychique – 5 critères (Gestion du stress et de l’anxiété ; Relations interpersonnelles ; Adaptation aux changements ; Environnement de travail confiné ; TSA (Trouble du Spectre de l’Autisme) Niveau 1).
• Handicap mental – 1 critère (Difficultés de compréhension et d’apprentissage).
• Handicap cognitif – 10 critères (TDAH (Trouble déficit de l'attention avec ou sans hyperactivité) ; Troubles de la mémoire ; Trouble des fonctions exécutives ; Dyslexie ; Dysorthographie ; Dyscalculie ; Dyspraxie ; Dysgraphie ; Dysphasie ; Dyschronie).
• Maladies invalidantes – 9 critères (Fatigue chronique ; Douleurs chroniques ; Sensibilité aux allergènes ; Affection respiratoires ; Pathologies cardiaques ; Accès fréquent aux toilettes ; Problèmes neurologiques ; Troubles de la fonction immunitaire ; Maladies métaboliques).

Le travail autour de la création de ces filtres résulte de l’IA et identifie, pour chaque métier, si un ou plusieurs critères limitent la personne à l’exercer. Non seulement Motiva Individual 2 tient compte du handicap de la personne accompagnée, mais elle suggère également des adaptations possibles du métier en fonction du handicap. 

L’outil sera d’une aide précieuse à tous les acteurs de l’accompagnement des personnes en situation de handicap que ce soit des psychologues et professionnels RH d’organismes publics, entreprises et structures adaptées, associations ou des référents handicaps dans les entreprises.

Le handicap reste malheureusement un facteur encore très discriminant dans l’emploi. « Selon l’enquête menée par l’Ifop, 3 personnes en situation de handicap sur 4 considèrent que leur handicap a constitué un frein, à un moment ou à un autre, à leur évolution professionnelle. 63% des personnes interrogées affirment avoir déjà dû changer de métier ou de poste du fait de leur handicap, dont 28% à plusieurs reprises. » déplorent Zwi Segal et Yves Duron, auteurs des solutions MOTIVA dont Motiva Individual 2. « Il était pour nous crucial d’intégrer à notre solution des filtres handicap pour permettre aux nombreuses personnes en situation de handicap d’accéder à l’emploi plus aisément, et surtout de s’épanouir dans un métier qui leur correspond. » Heureusement, toujours plus de dispositifs et outils sont déployés pour encourager l’inclusion.

L’étude Ipsos « Tendances RH 2024 » révèle que 51 % de salariés des secteurs privé et public en France « se sentent bien dans leur travail et donnent le meilleur d'eux-mêmes » et 17 % déclarent même « s’épanouir, apprendre de nouvelles choses et s’engager dans de nouveaux projets ». Aucun doute, ces personnes sont motivées et trouvent un intérêt réel dans leur travail !

Tenir compte des motivations et intérêts professionnels d’une personne permet de mieux l’accompagner dans son parcours de carrière, en lui offrant des opportunités qui correspondent à ses aspirations et besoins. Cela s’avère d’autant plus utile dans un marché du travail mouvant où les attentes et les exigences évoluent constamment. En quoi est-ce important de les évaluer ? Existe-t-il un moyen de le faire en profondeur ?

Qu’entend-on par Motivations et intérêt professionnels et en quoi sont-ils importants ?

Les motivations professionnelles sont les ressorts internes qui poussent une personne à agir et à s'investir dans son travail. Elles incluent le désir de réussite, la recherche de reconnaissance, l'envie de relever des défis, ou encore l'aspiration à contribuer à une cause.

Les intérêts professionnels sont les domaines ou les activités qui suscitent l'intérêt et l'enthousiasme d'une personne. Ils peuvent être liés à des tâches spécifiques, des environnements de travail, ou des secteurs d'activité.

Les motivations et les intérêts professionnels sont essentiels pour trouver l’énergie nécessaire au développement de nouvelles compétences, à l'exploration de nouvelles pistes de carrière et à un plus grand épanouissement professionnel.

Ce sont des éléments clés qui influencent la satisfaction et la performance au travail. Plusieurs études le montrent, l’adéquation des intérêts professionnels et des ressorts de motivation individuels avec le poste et l’entreprise contribue en effet à la réussite des personnes, en termes professionnel et d’apprentissage de nouvelles compétences (Carol Dweck, 2006 et Paul Murphy, 2012).

Comment établir le profil motivationnel d’une personne ?

Chaque personne a des motivations et des intérêts professionnels qui lui sont propres. L’aider à en prendre conscience et à les verbaliser est primordial.

Avec quel outil ?

L'outil en ligne Motiva Individual 2 s’adresse aux psychologues et professionnels des Ressources Humaines intervenant dans les contextes d'accompagnement des carrières (coaching, bilan de compétences, orientation, mobilité, reclassement et outplacement, reconversion professionnelle, gestion de carrière, prévention des RPS) et leur permet d’accompagner les personnes dans l’élaboration de projets professionnels qui prennent en compte leurs intérêts et motivations clés.

Élue Top Solution 2019 – Trophée be.digit des solutions digitales de bien-être au travail, Motiva Individual 2 n’a cessé d’évoluer pour aider chaque personne accompagnée à comprendre finement, et de manière structurée, ce qui la motive ou la démotive au travail, découvrir les métiers, activités, missions et environnements professionnels qui lui correspondent le mieux afin de renforcer ses chances de s’épanouir et de réussir.

Ce qui est évalué 

2 questionnaires complémentaires mesurent en 15 mn :

• Les intérêts professionnels (« ce qui intéresse la personne ») parmi 8 domaines et 40 sous domaines professionnels adaptés aux métiers actuels indépendamment de ses compétences actuelles si elle cherche, par exemple, à se réorienter.
• Les intérêts professionnels concrétisables (« ce que la personne se sent capable de faire »).
• Les motivations clés et leur degré de satisfaction de la personne par rapport au métier, aux activités de travail, à l’entreprise et aux valeurs de vie.

Les atouts de cet outil interactif

• Positionnement de la personne à partir d'une base de 2 860 métiers codifiés sur 60 critères motivationnels, mise à jour régulièrement et intégrant les métiers émergeants ainsi que d’une base de 1 067 métiers de la fonction publique reposant sur le répertoire commun aux trois fonctions publiques (État, collectivité territoriale, établissements publics de santé) de la DGAFP (Direction générale de l’administration et de la fonction publique).
• Chaque métier est lié à une fiche explicative générée par l’IA (Intelligence Artificielle) et à des vidéos. Chaque métier est défini puis des liens vers des sites présentant le métier sont proposés (Apec, France Travail, Hello Work, France Carrière, base esco, etc.), soit plus de 15 000 liens actifs. Une description vidéo du métier, au format interview ou d’une personne exerçant le métier, est également disponible et répond aux questions utiles suivantes : « Décrivez-moi votre métier en quelques mots ; Racontez-moi votre journée ou votre semaine type ; Pourquoi avoir choisi ce métier ? ; Qu'est-ce qui vous donne le plus d'énergie pendant votre journée de travail ? ; Quelles compétences vous paraissent utiles pour ce métier ? ; Comment voyez-vous votre futur professionnel ? »
• Une base métier interactive avec option de filtres (par secteurs d’activité, niveaux de formation, domaines d'intérêts et motivations, handicaps) pour aider la personne à choisir des métiers en fonction de ce qu’elle a envie de faire, tout en tenant compte de son environnement de travail idéal. Des filtres spécifiques sont disponibles selon si la personne est en situation ou non de handicap, regroupés en 6 groupes (Handicap moteur, sensoriel, psychique, mental, cognitif et maladies invalidantes) répertoriant 45 handicaps, fruit d’un travail en partenariat avec LADAPT (Association pour l'insertion sociale et professionnelle des personnes en situation de handicap) et Cap Emploi.
• Simulation du parcours professionnel à travers une étude interactive approfondie du degré de rapprochement entre le profil de la personne et le profil de métiers / postes cibles.
• Accès aux offres d’emploi d’une région en fonction d’une localisation, en lien avec la base France Travail.

Prendre en compte la motivation, la satisfaction motivationnelle et les intérêts professionnels apporte de nombreux avantages comme en témoignent Laurent Lopez, Responsable de la Stratégie et Dispositifs de mobilité et Isabelle Lopez, Chef de projet Stratégie et Animation des dispositifs de la mobilité chez Axa France qui ont recours à Motiva Individual 2 pour accompagner les collaborateurs d’Axa France dans leur évolution de carrière, ou encore Céline Iborra, Consultante en développement professionnel à l’APEC qui utilise l’outil dans la définition de projets professionnels et l’accompagnement au retour à l’emploi. Enfin, Bruno Escalère, Coach interne mais aussi Conseiller en évolution professionnelle et Chef de projet ingénierie en conseil et en évolution professionnelle au sein des Ministères sociaux, souligne combien Motiva est un dispositif complet pour comprendre les motivations profondes des employés de la fonction publique.

Plus que jamais, les managers doivent développer leur capacité à entendre, écouter, comprendre, répondre et faire évoluer leurs collaborateurs pour qu’ils s’adaptent à l’évolution de leur environnement de travail et restent le plus longtemps possible dans l’entreprise. Les entreprises, elles-mêmes, doivent accompagner leurs managers et leur dire ce qu’elles attendent d’eux en termes de bienveillance, montée en compétence et rétention des talents. La démarche 360° est un excellent levier qui offre aux entreprises le moyen de faire le point sur la perception qu’ont les collaborateurs de leurs managers et sur les compétences d’encadrement de ces derniers. Pour la mener efficacement et permettre le développement des compétences managériales, encore faut-il être formé et utiliser le bon outil. C’est pourquoi, Pearson TalentLens a conçu une formation à la démarche 360° dédiée aux Professionnels des ressources humaines, coachs, consultants et psychologues impliqués dans l’accompagnement, le coaching et le développement personnel, en individuel comme en équipe.

L’importance de bonnes compétences managériales

Un manager a 4 missions principales au travers desquelles il va déployer un certain nombre de compétences comportementales (soft skills) :

• Donner du sens : donner des perspectives, mettre en évidence l’impact que peuvent avoir les collaborateurs à leur niveau, la valeur qu’ils apportent, en quoi ils sont utiles, le sens de leur travail.  
• Organiser : donner un cadre tout en faisant preuve d’adaptabilité, de flexibilité et de réactivité. 
• Piloter l’activité : responsabiliser, déléguer en donnant de l’autonomie. Cela veut dire faire confiance et ne pas surcontrôler pour favorise un haut niveau d'engagement.
• Animer son équipe de façon à ce qu’elle puisse donner le meilleur d'elle-même tout en aidant chacun à grandir et se développer. Il s’agit là d’encourager la coopération, la qualité des relations, le respect. Les collaborateurs sont désormais en attente d’écoute, de confiance, de compréhension, d’authenticité, d'empathie et de réelle bienveillance chez leur manager. 

De plus en plus, le manager doit exercer un rôle de coach qui se met au service de son équipe et lui apporte tout son soutien. Cela implique d’avoir de bonnes compétences managériales, en particulier humaines, et de les développer si certaines font défaut.

Les atouts d’une démarche 360° 

Les managers éprouvent le besoin grandissant d’être accompagnés pour mieux cerner les attentes de leurs collaborateurs et mieux repérer leurs propres forces et points d’amélioration. Une démarche 360° permet au manager de se poser, de prendre de la hauteur, du recul, de se mettre en position d’écoute, de s’ouvrir à la remise en question de ses pratiques professionnelles et managériales, de gagner ainsi en humilité, une qualité grandement saluée et recherchée.

Comme le souligne Hélène Jeannet, Ingénieur et psychologue, co-fondatrice de la société Chuquet & Jeannet Conseil, société de conseil en ressources humaines et co-auteure de l’outil 360° TALENT ZOOM 2nd GENERATION édité par Pearson TalentLens : « Une démarche 360°permet de prendre conscience des attentes des personnes que le manager côtoie dans son environnement professionnel et en particulier, celles de ses collaborateurs. L’approche permet aux collaborateurs de s’exprimer anonymement sur ce qu’ils apprécient et ce dont ils ont besoin, de façon souvent positive et constructive. Cela recrée du lien entre le manager et son équipe. À l’issue de la démarche, le manager fait un retour à ses collaborateurs sur ce qu’il a compris et retenu, et s’engage sur des actions. Pour les collaborateurs, c’est motivant de voir leur manager à l’écoute et dans une démarche de progrès. Le 360° est l’occasion de communiquer et de co-construire des actions dont l’équipe a besoin dans son contexte particulier. »

Notre formation Démarche 360° pour développer les compétences managériales

Notre formation méthodologique « Démarche 360° » a pour objectifs de comprendre et s’approprier les fondamentaux d’une démarche 360° en termes de concept, de méthode, d’outil, d’étape et de posture pour le coach/consultant accompagnateur afin de conduire des démarches 360° au niveau individuel comme au niveau d’une équipe :

• Comprendre le concept de démarche 360°, une méthode de développement des pratiques professionnelles et managériales,
• Identifier et définir les différentes étapes à mener dans une démarche 360°,
• Comprendre et s’approprier le rôle, la posture et les responsabilités qui incombent au coach/consultant qui accompagne cette démarche de développement individuel de type « feedback »,
• Maîtriser les différents types de résultats du questionnaire 360° TALENT ZOOM 2nd GENERATION et comprendre comment ils sont structurés et restitués,
• Savoir appliquer l’ensemble de ces fondamentaux à une démarche de développement collectif d’une équipe ou d’un groupe de personnes adultes en situation professionnelle.

Cette formation est dédiée aux Professionnels des ressources humaines, coachs, consultants et psychologues impliqués dans l’accompagnement, le coaching et le développement des personnes et des équipes. D’une durée de deux heures, elle est composée d’une session de e-learning (1h) et d’une session en classe virtuelle (1h).

L'intégration croissante de l'intelligence artificielle (IA) et de l'automatisation dans de nombreux secteurs d’activité transforme notre façon de travailler. Toutefois, malgré les avancées technologiques, certaines compétences humaines restent irremplaçables et continuent de jouer un rôle important. Le rapport Future of Jobs Report 2025 du Word Economic Forum (WEF) ne manque pas de souligner en effet qu'aujourd'hui, « 47 % des tâches professionnelles sont effectuées principalement par des humains, 22 % principalement par la technologie (machines et algorithmes) et 30 % par une combinaison des deux ». Définissons en premier lieu la notion de « compétences humaines ». Puis, passons en revue les compétences humaines indispensables au travail et de plus en plus convoitées par les recruteurs.

Qu’entend-t-on par « compétences humaines » ?

Les compétences humaines, autrement nommées « compétences transversales », « compétences comportementales et relationnelles » ou « soft skills » sont des qualités personnelles et interpersonnelles qui influencent la manière dont une personne interagit avec les autres et s'adapte à son environnement. Elles englobent tout ce qui a trait à notre adaptabilité, nos communications, nos prises de décisions, notre créativité et notre gestion des émotions. Ces compétences de « savoir-être », par opposition aux compétences de « savoir-faire » encore appelées « compétences techniques » ou « hard skills », loin d’être innées, se cultivent et s’acquièrent tout au long de la vie. Elles participent à notre développement personnel et professionnel.

Les compétences humaines essentielles à l’ère de l’IA et de l’automatisation

Dans le contexte de l'essor de l’IA et de l'automatisation, certaines compétences humaines se révèlent particulièrement utiles au travail. Voici lesquelles et les raisons :

1. Pensée Critique et Résolution de Problèmes Complexes : Les machines et algorithmes peuvent traiter quantités de données et effectuer des tâches répétitives, pouvoir analyser des situations complexes et se questionner reste une compétence humaine essentielle. La pensée critique, définie par la capacité à aborder une situation de manière factuelle et rationnelle et à la considérer sous de multiples angles tout en séparant les faits des opinions, des préjugés et des intuitions pour gagner en discernement, objectivité et efficacité dans notre prise de décision, apporte une réelle valeur ajoutée. Elle permet de se poser les bonnes questions, d'évaluer différentes perspectives et de solutionner des problèmes de manière innovante. 

2. Intelligence Émotionnelle : Être à même de comprendre et de gérer ses propres émotions, autant que celles des autres, contribue à faciliter les interactions et à bâtir des relations solides. Des compétences en communication, empathie, gestion des relations sont de précieux atouts dans de nombreux domaines comme les services, le management ou encore les ressources humaines. L'intelligence émotionnelle joue un grand rôle socialement et permet de prendre des décisions tenant compte des sentiments humains et des motivations propres à chacun. 

3. Créativité et Innovation : L'IA peut générer des idées sur la base de données existantes. Les idées créatives et innovantes proviennent, elles, de l’ingéniosité humaine. La capacité à penser de manière originale et à proposer des solutions nouvelles est à l’origine de projets novateurs et de la conception de produits et services disruptifs.

4. Adaptabilité et Flexibilité : Les progrès technologiques transforment l’environnement de travail. La capacité à s'adapter continuellement aux changements, à apprendre de nouvelles compétences et évoluer en fonction des besoins est un avantage de taille.

5. Compétences Interpersonnelles et Collaboration : Travailler efficacement en équipe, communiquer clairement, résoudre des conflits et collaborer intelligemment avec différents acteurs favorisent une bonne coopération. Cette dynamique humaine collective est à l’origine d’interactions harmonieuses et productives.

6. Éthique et Jugement : Les décisions éthiques et jugements moraux nécessitent une compréhension profonde et nuancée des contextes sociaux et culturels, ainsi qu'une réflexion poussée sur les impacts et conséquences. Les humains sont nécessaires pour garantir que les technologies sont utilisées de manière responsable, également pour interpréter toutes les données, tenir compte de l’ensemble des paramètres et prendre des décisions respectueuses des valeurs et normes sociétales. 

7. Leadership et Influence : Les machines ne peuvent pas reproduire les compétences en leadership indispensables pour motiver, inspirer et guider des équipes vers des objectifs communs. Pour diriger ou manager efficacement et mener à bien des projets, le charisme, la capacité à influencer et à mobiliser les autres sont de grandes qualités humaines.

Bien que l'IA et l'automatisation continuent de progresser, de transformer le marché du travail et d’apporter des avantages significatifs en termes d'efficacité et de productivité, les compétences humaines telles que la pensée critique, l'intelligence émotionnelle, la créativité, l'adaptabilité, l'éthique, le leadership et la collaboration restent indispensables. Elles font la différence en complétant les apports des technologies avancées. Souvent plus subjectives et moins tangibles que les compétences techniques, il est très important de pouvoir les évaluer. Nos tests psychométriques (inventaires de personnalité, tests d’aptitudes intellectuelles et d’évaluation de la pensée critique, questionnaires de motivations et d’intérêts professionnelles, questionnaires 360°) vous permettent de le faire objectivement et avec une grande précision.

Une étude Pearson a analysé les tendances du marché du travail dans quatre grandes économies : les États-Unis, le Royaume-Uni, l’Australie et le Canada. Il en ressort que, même si les compétences et l’expertise techniques restent très valorisées, les cinq compétences les plus recherchées (aujourd’hui et à court terme) sont toutes des compétences humaines. Autrement nommées « compétences transversales », « compétences comportementales et relationnelles » ou « soft skills », les compétences humaines sont essentielles pour réussir dans le monde du travail. Contrairement aux compétences techniques ou spécifiques à un métier (« hard skills ») elles sont transférables entre différents domaines d’activité et professions. Qualifiées de « Power skills », les compétences humaines sont de plus en plus valorisées par les employeurs.  

Que signifie « Power Skills » ?

On entend par "Power Skills", les compétences interpersonnelles et comportementales ayant un impact significatif sur la performance professionnelle et personnelle. On qualifie ces compétences (« skills ») de puissantes (« power ») parce qu'elles augmentent la capacité d'une personne à réussir dans divers contextes, indépendamment des compétences techniques spécifiques à un emploi. Elles sont facilement transférables d’un poste, d’un secteur d’activité, d’un environnement de travail à un autre. Elles sont durables : elles restent pertinentes dans le temps contrairement aux compétences techniques qui s’avèrent rapidement obsolètes.

Quelles sont les 5 Power Skills à détenir en 2025 ?

Les 5 Power Skills recherchées par les employeurs actuellement

L’étude Pearson fait ressortir les cinq Power Skills qui sont les plus recherchées par les employeurs aujourd’hui :

• Communication : La capacité d'exprimer clairement ses pensées et ses idées, et d'écouter, comprendre et répondre aux idées des autres.
• Service client : La prestation de services aux clients de qualité avant, pendant et après un achat. 
• Leadership : La capacité d'un individu, d'un groupe ou d'une organisation à "diriger", influencer ou guider d'autres individus, équipes ou organisations entières.
• Attention aux détails : La capacité à être précis et exact dans les tâches, en prenant soin de remarquer les petits détails et en s'assurant que tous les aspects d'un projet sont réalisés avec précision.
• Collaboration : La capacité de développer des relations de travail constructives et coopératives avec les autres. 

Les 5 Power Skills sur lesquelles investir en développement 

L’étude Pearson met en lumière les cinq Power Skills les plus demandées à court terme et qui nécessitent le plus d’améliorations et d’investissements :

• Collaboration : La capacité de développer des relations de travail constructives et coopératives avec les autres. 
• Orientation client : Le fait de rechercher activement des moyens d’aider les clients.
• Apprentissage et maîtrise personnels : La capacité d’acquérir des connaissances ou des compétences grâce à ses études ou à son expérience. 
• Objectif de réussite : La capacité à assumer des responsabilités et de relever des défis avec peu ou pas de supervision, à développer sa propre façon de faire et à compter sur soi-même pour accomplir les tâches. 
• Intelligence culturelle et sociale : Avoir conscience des réactions des autres et les comprendre.

Comment évaluer ces Power Skills ?

L’évaluation de ces Power Skills peut se faire en ayant recours à des tests psychométriques, fiables, conçus selon des normes scientifiques rigoureuses : 

• Des inventaires de personnalité pour évaluer les compétences relationnelles en communication et collaboration. Ils mesurent différents traits de personnalité, c'est-à-dire des tendances comportementales et interpersonnelles, qui se regroupent autour de plusieurs axes : la relation aux autres (leadership, sociabilité, coopération, empathie, etc.), la gestion des émotions (résistance au stress, flexibilité/adaptabilité, etc.), l’approche du travail (fiabilité, souci du détail, respect des règles, persévérance, esprit d'initiative, etc.) et le mode de pensée (innovation, raisonnement analytique, indépendance, etc.).
• Des tests de capacités cognitives ou d’aptitudes intellectuelles pour évaluer le potentiel intellectuel, d’apprentissage et d’adaptation, l’aptitude à analyser des données, à saisir de nouveaux concepts, à raisonner et à résoudre des problèmes en recherchant des solutions innovantes.  
• Des tests d’évaluation de la pensée critique pour mesurer la capacité à prendre du recul, identifier et analyser des problèmes ainsi qu’à chercher et évaluer des informations pour en tirer des conclusions pertinentes et logiques et prendre de meilleures décisions. 

Comme le souligne l’étude Pearson, les compétences techniques sont requises dans de nombreux emplois. Toutefois, au rythme auquel évolue la technologie, elles deviennent très vite obsolètes obligeant les travailleurs à sans cesse se former pour les maitriser. Parallèlement, de nombreux secteurs d’activité sont confrontés à une pénurie d’employés dotés de compétences humaines en communication et collaboration. Une base solide de compétences humaines est pourtant essentielle pour la réussite des entreprises et de leurs équipes, aujourd’hui et à l’avenir. Dernièrement, lors de la table ronde « Reskilling for the Intelligence Age » au meeting annuel du Forum économique mondial à Davos, des dirigeants mondiaux dont Omar Abbosh, PDG de Pearson, ont d’ailleurs rappelé l’importance des compétences humaines (« Human Skills ») telles que les compétences en leadership, empathie, agilité, créativité et pensée critique pour évoluer aux côtés des machines et algorithmes. Il est donc primordial d’investir dans l’évaluation et le développement des compétences humaines et nos tests psychométriques sont utiles à cela.

Selon le Baromètre myRHline 2024 sur le moral de la fonction RH, 59 % des RH ont l’impression de ne pas avoir de perspectives d’évolution possibles dans leur entreprise. L’évolution des modes de travail et des métiers impose pourtant aux professionnels RH d’être en adéquation avec les attentes du marché tant sur le plan de leurs compétences que de la maîtrise de nouveaux outils. Comme pour tout collaborateur, l’évolution de leur carrière passe par la formation. Puisque 74 % des RH ont choisi ce métier pour son aspect humain et social (Baromètre 2024 Tissot-Payfit « Les RH au quotidien »), il est essentiel de leur donner les outils adaptés pour faire face aux défis actuels de recrutement et de fidélisation des talents. Former les RH à l’utilisation de tests psychométriques (inventaires de personnalité, tests d’aptitudes intellectuelles et d’évaluation de la pensée critique, questionnaires de motivation et d’intérêts professionnels, questionnaires 360°) renforce la fiabilité des processus de recrutement, de mobilité professionnelle et de développement des compétences, tout en valorisant leur rôle clé dans la gestion du capital humain.

Professionnels RH, pourquoi vous former aux tests psychométriques ?

Si former les RH au développement de compétences managériales, à des logiciels dédiés à leurs activités ou encore au droit social, paraît normal, les former à l’utilisation d’outils tels que les tests psychométriques pour objectiver leurs décisions dans leur processus d’acquisition et de rétention des talents est tout autant indispensable. Toujours selon le Baromètre 2024 Tissot-Payfit, l’utilisation des outils digitaux se généralise dans la fonction : 83 % des RH les utilisent pour la paie, la gestion des absences, le stockage des informations liées aux salariés, la génération de documents/formalités et le recrutement. 

Les entreprises sont de plus en plus friandes de professionnels RH sachant évaluer avec finesse des personnes et/ou des situations à l’aide de tests spécifiques. Se former à un ou plusieurs tests psychométriques est un gage de crédibilité et de professionnalisme. Cela permet aux professionnels RH de :

• Faire grandir et objectiver leurs pratiques, garantir un bon niveau de compétences et inspirer confiance aux candidats et collaborateurs ;
• Développer une expertise unique en comprenant bien les spécificités, la subtilité et les difficultés de l’évaluation de caractéristiques individuelles ;
• Ajouter une dimension analytique et stratégique à leurs pratiques professionnelles et apporter de la valeur ajoutée à leur entreprise.

Dans un contexte où les entreprises valorisent davantage les compétences et le potentiel que la formation initiale, les diplômes ou l’expérience, tout en cherchant à promouvoir la diversité, l’équité et l’inclusion, savoir administrer et interpréter des tests psychométriques devient un atout précieux et gratifiant.

Un parcours adapté à vos besoins pour monter en compétence

Nos formations, dispensées par des experts de l’évaluation et de l’accompagnement dans le domaine RH, ont été conçues pour répondre aux besoins des professionnels RH à chaque étape de leur parcours. Nous proposons ainsi :

• Des formations initiales qualifiantes pour acquérir les fondamentaux théoriques et pratiques et bien utiliser nos tests psychométriques. 
• Des ateliers de pratiques autour de nos tests pour s'entraîner et partager avec d'autres professionnels RH tout en rafraîchissant ses connaissances.
• Des formations d'approfondissement pour aller plus loin dans l’utilisation de nos tests, de manière plus fine, et développer le champ de leur utilisation.
• Des formations méthodologiques pour acquérir et développer des compétences en lien avec nos tests et favoriser le développement de soi (Développer sa pensée critique, Démarche 360°, Conduire un entretien).

Un temps pour vous

« En sollicitant notre organisme de formation, ce que les RH apprécient grandement c’est le temps qui leur est dédié pour monter en compétence sur leur métier, se développer personnellement et acquérir certaines expertises. Ils apprécient également de pouvoir partager leurs pratiques avec leurs pairs et confronter leurs problématiques avec celles des autres entreprises de taille et secteur d’activités différents. Enfin, remettre l’Humain au cœur de leurs préoccupations » affirme Céline Allombert, Responsable du Pôle Formation de Pearson TalentLens. 

En témoignent Bérangère Abiven, Responsable du pôle Dispositifs et Pratiques de l’évaluation au sein du service Sélection et Recrutement chez Air France pour qui la formation a été « animée par des experts qui se rendent disponibles, riche d’exercices pratiques, au contenu particulièrement qualitatif », Isabelle Roche, Consultante mobilité et parcours professionnels au sein de la DGA Ressources Humaines de la CCI Paris Île-de-France qui souligne « la chance d’avoir été formés en équipe à un test, avec une consultante rompue à son utilisation. Elle nous a guidés dans la prise en main technique mais nous a aussi beaucoup parlé de l’histoire de ce test et de la déontologie de ses auteurs, étape très importante pour comprendre son fonctionnement et respecter son utilisation. » Naoko Asada-Zerbib, Chargée de recrutement et formation au sein de Vallée Sud – Grand Paris conserve également un avis très positif sur sa formation : « L’ambiance y était très sympathique, nous évoluions en petit groupe avec des professionnels du même domaine mais de structures différentes, réunis pour une finalité commune : être certifiés à l’utilisation d’un outil performant et reconnu dans le milieu RH ». Enfin, Mathilde Robakowski, Consultante Recrutement et Marque Employeur à La Mutuelle Générale met en avant le fait qu’elle ait pu « se professionnaliser dans l’utilisation de l’outil et ainsi délivrer des recrutements plus objectifs. À long terme, je suis convaincue que le bénéfice sera mesurable en matière de qualité de nos recrutements, mais également d’évolution pérenne de nos collaborateurs au sein de l’entreprise. »  

Comme tout collaborateur en entreprise, les RH veulent trouver du sens à leur travail, être accompagnés, bénéficier de formations pour développer leurs compétences. Ils ont trop souvent le sentiment d’être « les oubliés des entreprises ». Si 33 % d’entre eux estiment que leur fonction n’est pas reconnue à sa juste valeur selon le Baromètre 2024 myRHline du moral de la fonction RH, celui de Tissot-Payfit ne manque pas d’alerter sur le fait que 81 % des RH se sentent fatigués et 73 % frustrés par le manque de reconnaissance et de moyens. Il est grand temps de permettre aux RH de valoriser leur fonction en les formant aux outils dont ils ont besoin pour performer et participer au succès des entreprises et des personnes qui contribuent à leur réussite.  

Selon le rapport Gallup 2024 « State of the Global Workplace », seulement 23% des employés à travers le monde (19 % en France) se disent engagés dans leur travail et 41% (43 % en France) rapportent vivre "beaucoup de stress" au quotidien. Or, si la réussite d’une carrière dépend de l’adéquation entre les compétences et le métier, elle dépend aussi et principalement de l’adéquation entre la motivation et le métier. Aujourd'hui, plus que jamais, il est essentiel de considérer les leviers de motivation pour préserver la santé psychologique des équipes, favoriser le bien-être au travail et garantir que chaque collaborateur se sente écouté. En prenant conscience de ses motivations, aspirations, croyances, valeurs, chaque collaborateur peut façonner son poste, principes même du « job crafting ». Qu’est-ce que cela signifie concrètement ? Comment l’encourager ? 

Qu’est-ce que le « job crafting » ?

Le « job crafting » (en français « la manière de remodeler son travail ») est une approche proactive qui permet aux collaborateurs d’adapter leur poste en fonction de leurs compétences, intérêts et aspirations personnelles, et reconnue pour :

• Améliorer la satisfaction au travail : l’employé façonne ses tâches et responsabilités, ce qui augmente son engagement et son bien-être.
• Stimuler la performance : des tâches alignées avec les compétences et motivations de l’employé mènent à une meilleure productivité. 
• Réduire le stress : en ajustant les tâches à ses préférences, l’employé trouve un meilleur équilibre dans son travail.

En pratique, le job crafting passe par l’évaluation des ressorts clés de motivation des collaborateurs et leur niveau de satisfaction pour identifier les aspects de leur poste qu’ils souhaitent modifier. Ils échangent ensuite avec les responsables RH et leurs managers pour obtenir leur soutien et aligner les modifications proposées avec les objectifs de leur poste et celle de l’entreprise. 

Comment améliorer la satisfaction motivationnelle et favoriser le job crafting ?

Faciliter l’épanouissement professionnel des collaborateurs au travail, dès leur arrivée dans l’entreprise et tout au long de leur parcours professionnel, participe grandement à leur rétention. Pour cela, il est nécessaire de les rendre acteurs de leur satisfaction motivationnelle en leur permettant d’identifier leurs ressorts clés de motivation et leur niveau de satisfaction, et d’encourager ainsi le job crafting. 

Avec quel outil ? 

Le questionnaire en ligne My Motivation investigue les motivations sous six volets liés au métier, aux activités professionnelles, à l'entreprise, aux valeurs de vie, aux collègues, au manager direct. Il permet aux entreprises d’accompagner leurs collaborateurs dans un processus dynamique où ils se questionnent sur leur motivation, identifient des solutions concrètes et mettent en place des plans d'action mesurables.

My Motivation mesure le niveau d’engagement, c’est à dire l’état psychologique pour lequel les collaborateurs ressentent un intérêt pour le succès de leur entreprise ou organisation, une solidarité et un sentiment d'appartenance et d'attachement qui conduisent à des performances dépassant les exigences du poste. Six volets de cet engagement sont évalués :

• L'intérêt pour le poste
• La fierté d'appartenance 
• L'énergie pour travailler
• L'identification avec l'entreprise 
• L'attachement à l'équipe
• L'engagement avec le manager direct. 

Comme pour les motivations clés, des conseils sont proposés pour augmenter le niveau d'engagement. 

Concrètement comment ça marche ? 

Les membres d’une équipe et/ou d’un groupe passent le questionnaire My Motivation. Le professionnel RH (consultant / RH) qui les accompagne sur ce projet dispose des résultats motivationnels propres au groupe et à ses membres. Un kit d’animation est mis à sa disposition pour animer un atelier avec le groupe (résultats du groupe, méthode et Powerpoint d’animation, fiche d’exercice et guide individuel de développement personnalisé pour chaque participant).  

De nombreux bénéfices à la fois pour les collaborateurs, les managers, les entreprises

• Donner au collaborateur les moyens de se connaitre motivationnellement ; lui adresser un feed-back ; identifier ses ressorts clés de motivation individuelle et son niveau de satisfaction ; lui donner les moyens d’être acteur de sa satisfaction au travail ; lui fournir des conseils personnalisés pour améliorer ses motivations clés. 
• Permettre au manager d’accompagner les collaborateurs en venant satisfaire ce qui est important pour eux ; gagner du temps sur le diagnostic de la situation motivationnelle ; bénéficier d'une cartographie motivationnelle de son équipe et de leur niveau de satisfaction ; outiller la pratique RH / managériale.
• Offrir à l'entreprise un moyen de prévenir les démotivations précoces et les départs ; bénéficier de statistiques globales de motivations des collaborateurs et de leur niveau de satisfaction ; améliorer sa marque employeur ; outiller les RH d’une solution pouvant répondre à différents enjeux autour de la motivation (entretien professionnel, onboarding…).

Prendre en compte la motivation apporte de nombreux avantages à chacun comme en témoigne Julie Lecoutre, Psychologue du travail & Coach professionnelle, Gérante du cabinet HAPPY HAPPEN, qui a recours à My Motivation lors de coaching d’équipe ou encore Jean-Marc Perrin , Consultant Expert Qualité de vie au travail au sein du Groupe Ayming qui a utilisé l’outil pour comprendre les raisons d’un absentéisme croissant au sein d’un établissement associatif dans le Secteur Médico-Social et y remédier. Leur retour d’expérience sur la solution est riche en enseignements autour de la motivation au travail, dont tout le monde parle sans savoir très bien comment l’évaluer. 

En France, un salarié sur cinq travaille dans la fonction publique. L’ensemble des agents, titulaires et contractuels, occupent un poste au sein de la fonction publique de l’État, d’une collectivité territoriale, ou d’établissements publics de santé. La fonction publique joue un rôle essentiel dans le bon fonctionnement de l'État et dans la satisfaction des besoins des citoyens. Pour maintenir un service public efficace et de qualité, il est capital de recruter et de conserver des agents compétents et motivés. Dans ce contexte, l'importance des soft skills et l'utilisation des tests psychométriques pour le recrutement et la mobilité des agents sont des enjeux majeurs, ainsi qu’en témoignent Jérôme Iborra et Sybille Michelet Zumtangwald, forts de leur expérience dans le secteur en tant que consultants RH chez Pearson TalentLens. 

L’évolution du secteur public

Les changements récents

Jérôme Iborra travaille sur le secteur de la fonction publique d’état depuis 10 ans et observe que « certaines administrations rencontrent des difficultés à pourvoir les postes vacants ». Il souligne l'importance d'un processus de sélection rapide et fiable pour maintenir l'intérêt des candidats. Sybille Michelet Zumtangwald travaille, quant à elle, depuis cinq ans sur le secteur de la fonction publique territoriale et note une évolution significative dans l'accompagnement des agents. « Les équipes RH intègrent de plus en plus d'outils pour gagner du temps et optimiser leurs processus ».

Les défis actuels

Les principaux enjeux auxquels font face les professionnels RH dans la fonction publique sont pour Sybille de « trouver des candidats pour les concours et de les retenir dans leurs régions une fois sélectionnés ». Jérôme ajoute que « la pérennisation des candidats dans l'emploi est également un défi majeur. La grille salariale moins avantageuse que dans le privé et le manque de reconnaissance sont des freins à l'attractivité du secteur public, pourtant recherché pour la sécurité de l’emploi mais aussi pour les possibilités d’évolution professionnelle et de changement d’activité qu’il offre ».

L'Importance des Soft Skills dans la fonction publique

Les soft skills clés

Communication, travail en équipe, résolution de problèmes, adaptabilité, gestion du stress, créativité, esprit d'initiative, éthique et intégrité, les soft skills sont devenues indispensables dans la fonction publique. Ces compétences comportementales permettent aux agents de mieux interagir avec les citoyens et de s'adapter aux défis changeants du secteur.

L’impact du manque de soft skills

Le manque de soft skills peut influencer la qualité des services publics de manière significative. Des difficultés de communication ou une collaboration insuffisante entre les agents peuvent affecter le service rendu au public. De même, la non prise en compte de compétence en résolution de problèmes et en pensée critique peuvent compliquer la prise de décisions et impacter la productivité. Un environnement de travail peu favorable peut, par ailleurs, contribuer au stress et à l'épuisement professionnel des agents, pouvant se traduire par un taux d'absentéisme plus élevé et un turnover plus important.

L'utilisation des tests psychométriques

Pour le recrutement

Jérôme rappelle que « les processus de sélection sont encadrés par des décrets ministériels » et précise que les tests psychométriques sont particulièrement utilisés pour les recrutements de métiers liés au port d'arme ». Sybille recommande néanmoins l'inventaire de personnalité au travail PfPI « pour évaluer les agents de toutes catégories », ainsi que la batterie d'aptitudes intellectuelles DAT™ Next Generation « pour sélectionner des épreuves verbales, numériques et spatiales en fonction du profil du poste ».

Pour la mobilité et le développement de carrière

Pour accompagner la mobilité des agents et favoriser leur évolution de carrière, Sybille conseille l’outil MOTIVA qui mesure les motivations, la satisfaction motivationnelle et les intérêts professionnels des agents. « Il permet de rendre les agents acteurs de leur projet professionnel et de co-construire des plans d'action avec eux. MOTIVA peut être utilisé dans le cadre des accompagnements à la mobilité des agents, volontaire ou subie (reclassement pour inaptitude au poste), en interne ou en externe, voire vers le secteur privé. Également, en interne, au moment des entretiens professionnels pour affiner les choix professionnels d’un agent ». « De nombreux conseillers mobilité carrière sont très satisfaits de la solution Motiva » confie Jérôme. Il a, par ailleurs, été adapté aux fonctions publiques en intégrant le critère « catégorie » et le répertoire commun des trois fonctions publiques proposé par la Direction générale de l'administration et de la fonction publique (DGAFP) en 2024. 

« Les inventaires de personnalité PfPI et TD-12 sont également utilisés conjointement par un service des hauts potentiels d’une administration pour réaliser des bilans et proposer des plans de développement personnel » ajoute Jérôme. 

Enfin, « la méthode de 360° feedback avec le questionnaire Talent Zoom est une solution efficace pour le développement des compétences managériales » complète-t-il.

Intégrer l’évaluation des soft skills, motivations et intérêts professionnels au moyen de tests psychométriques dans les processus de recrutement et de gestion de carrière des agents de la fonction publique contribue à renforce la qualité du service public et la satisfaction des citoyens.

Le travail s’équilibre de plus en plus entre interventions humaines et technologies automatisées. Les compétences comportementales (soft skills) telles que la pensée critique, créativité, communication, coopération et intelligence émotionnelle sont de plus en plus valorisées et recherchées. La pensée critique est même qualifiée de power skill car le raisonnement et la prise de décision sont les tâches les moins automatisées. Faire preuve de pensée critique est attendu dans tous les secteurs d’activité, à tous les niveaux de postes pour prendre de meilleures décisions. Elle est une compétence humaine essentielle qu’il est possible de développer. C’est pourquoi, Pearson TalentLens a conçu une formation complète au développement de sa pensée critique dédiée aux managers et responsables d’équipes ; professionnels RH ; consultants, psychologues et coachs spécialisés dans le développement personnel, en individuel comme en équipe.

Le rôle crucial de la pensée critique dans la société actuelle

La pensée critique se définit par la capacité à aborder une situation de manière factuelle et rationnelle et à la considérer sous de multiples angles tout en séparant les faits des opinions, des préjugés et des intuitions pour gagner en discernement, objectivité et efficacité dans notre prise de décision. 

« L’afflux d’informations sur des sources multiples, systématiques et constantes complexifie la tâche de tri et de traitement. Toutes les informations nous arrivent avec la même hauteur, urgence, gravité en provenance de la télévision, la radio, les journaux et revues papiers, d’Internet et des réseaux sociaux. » observe Christelle Cadoret, Psychologue et consultante en ressources humaines pour Pearson TalentLens, co-auteure du livre « Accueillir le changement et prendre des décisions éclairées - Pensée critique & adaptabilité » (Pearson, collection Human Skills). « Plus encore aujourd’hui qu’hier », ajoute-t-elle, « nous devons apprendre à collecter suffisamment d’informations et savoir les synthétiser ; rechercher du sens parmi les données à traiter ; faire preuve de jugement, de discernement et de libre arbitre pour analyser et résoudre des situations plus ou moins complexes ; mettre en œuvre des approches nouvelles et/ou stratégiques ; et prendre de bonnes décisions ». 

L’essor des systèmes d’intelligence artificielle générative (SIAG) vient encore plus exacerber l’importance d’exercer notre pensée critique pour mieux appréhender les outils qu’ils mettent à notre disposition et questionner les contenus qu’ils génèrent.

Une compétence essentielle dans le monde professionnel

Classée en tête des compétences essentielles au travail par le Forum économique mondial, voici 6 raisons pour lesquelles faire preuve de pensée critique est important :

1. Résolution de problèmes complexes : La pensée critique permet d'analyser les problèmes sous différents angles, identifier les causes sous-jacentes et développer des solutions efficaces. 
2. Prise de décision éclairée : La pensée critique aide à filtrer les informations fiables des informations trompeuses ou non pertinentes et à évaluer la validité et la pertinence des données. Les décisions sont ainsi plus solides et mieux informées. Cela réduit le risque d'erreurs coûteuses et améliore les résultats à long terme. 
3. Adaptabilité et innovation : La capacité à penser de manière critique permet de s'adapter rapidement aux changements et de proposer des idées innovantes. Cette flexibilité est un atout majeur. 
4. Communication et collaboration : Les professionnels dotés de pensée critique sont souvent meilleurs communicants. Ils articulent leurs idées de manière claire et logique ce qui facilite la collaboration et le travail en équipe. Ils recherchent et stimulent l’avis des autres pour nourrir leur réflexion. 
5. Éthique professionnelle : La pensée critique inclut la capacité de questionner les normes et les pratiques établies, ce qui peut conduire à des comportements plus éthiques et responsables dans le milieu professionnel. 
6. Développement personnel et professionnel : Les professionnels qui remettent en question leurs propres croyances et pratiques sont plus susceptibles de s'améliorer et de progresser dans leur carrière. 

Comme beaucoup d’autres compétences, la pensée critique peut s’acquérir et se développer. 

Notre formation pour développer sa pensée critique

François Cornillier, Responsable Ingénierie Pédagogique chez Pearson TalentLens, à l’origine notamment de la conception de notre formation au développement de la pensée critique, explique qu’ « en France, la pensée critique n’est pas enseignée alors que dans les pays anglo-saxons, elle est dispensée dans les parcours éducatifs et même évaluée à l’entrée des grandes écoles ou pour suivre certaines études, notamment de psychologie ». Il y a donc un besoin de formation pour pourvoir la développer et capitaliser sur ses nombreux atouts.

Notre formation méthodologique « Développer sa pensée critique pour améliorer ses décisions » a pour principaux objectifs de :

• Définir la pensée critique et ses composantes et identifier comment elle peut être développée pour prendre de meilleures décisions,
• Comprendre les domaines sous-jacents de la pensée critique et l’influence des biais cognitifs,
• Apprendre une méthode pour développer sa pensée critique, coacher les compétences de pensée critique d’une personne et développer les capacités de réflexion critique d’une équipe.

Elle est dédiée aux managers et responsables d’équipes ; professionnels RH ; consultants, psychologues et coachs spécialisés dans le développement personnel, en individuel comme en équipe.

Sur deux jours, l’appropriation et la mise en mouvement se font à l’aide d’ateliers, d’exercices et de cas pratiques dans lesquels les apprenants échangent et s’enrichissent et qui favorisent les liens avec leurs réalités professionnelles. 

Face aux défis actuels de recrutement dans le secteur public – qu’il s’agisse de contraintes budgétaires, de processus administratifs complexes ou encore d’un manque d’attractivité perçu – les professionnels des ressources humaines doivent adopter des stratégies innovantes. Découvrez ci-dessous des solutions concrètes pour moderniser et optimiser ces pratiques, en s’appuyant sur cinq axes stratégiques essentiels. En découvrant ces méthodes, les responsables RH pourront non seulement répondre plus efficacement aux besoins de leur organisation, mais aussi attirer et retenir les talents adaptés au service public.