« My Motivation permet de mobiliser tous·tes les salarié·e·s. Les résultats permettent de focaliser les échanges sur les ressorts clés de motivation insatisfaits afin de rapidement identifier ce qui dysfonctionne pour les collaborateur·rice·s, de faire exprimer les sources de motivation et les sources de démotivation et les pistes d’actions correctrices à mettre en place. »
Jean-Marc Perrin - Consultant Expert Qualité de vie au travail, Ayming
Jean-Marc Perrin est Consultant Expert Qualité de vie au travail au sein du Groupe Ayming, cabinet de conseil opérationnel et RH. Jean-Marc Perrin accompagne notamment les managers et leurs équipes pour qu'ils contribuent avec plus de sérénité aux évolutions stratégiques et à la performance de leur organisation. Dans ce contexte, il a recours à la solution MY MOTIVATION et nous fait part de son retour d’expérience.
Mes domaines d’interventions en qualité d’expert QVT visent principalement à :
- Améliorer l’efficacité managériale et professionnelle en facilitant les échanges, l’apprentissage entre pairs et l’intelligence collective (programme de leadership et animation de groupe de Codéveloppement).
- Identifier les ressorts de motivation et d’engagement des collaborateur·rice·s impacté·e·s par un changement et développer le leadership motivationnel des manager·euse·s (diagnostic My Motivation).
- Accompagner une équipe à imaginer et construire son avenir à partir des atouts de chacun·e et de sa richesse collective (Appreciative Inquiry et méthode Lego® Serious Play® adapté à la psychologie positive).
Le recours à My Motivation pour travailler sur la motivation des collaborateur·rice·s
Afin d’identifier les ressorts de motivation et d’engagement des collaborateur·rice·s impacté·e·s par un changement et développer le leadership motivationnel des manager·euse·s, j’ai recours à l’outil My Motivation.
Cet outil permet, à partir d’une photo des ressorts clés de motivation et de leur niveau de satisfaction, de réaliser des ateliers qualitatifs avec les salarié·e·s et les manager·euse·s pour comprendre et proposer des leviers d’actions individuels et collectifs.
Cette approche s’applique soit dans un contexte de dysfonctionnement de l’organisation lié aux conditions d’exercice du métier et de l’environnement du travail (RPS, absentéisme, amélioration QVCT) ou dans un contexte d’amélioration l’engagement des collaborateur·rice·s.
Un exemple d’utilisation de My Motivation pour comprendre un absentéisme croissant au sein d’un établissement associatif dans le Secteur Médico-Social
J’ai eu recours à l’outil My Motivation pour mener un Diagnostic Absentéisme/QVT dans le Secteur MédicoSocial au sein d’un établissement associatif d’hébergement d’adultes en situation de handicap.
Cet établissement connaissait un absentéisme en forte augmentation.
L’absentéisme se caractérise par toute absence qui aurait pu être évitée par une prévention suffisamment précoce des facteurs d’absence ou de désengagement (dégradation des conditions de travail et démotivation) et des facteurs de présence ou d’engagement. Notre approche visait ainsi à identifier les facteurs d’absence (facteurs de désengagement) et facteurs de présence (facteurs d’engagement).
Pour cela, nous avons établi un diagnostic de satisfaction motivationnelle qui permet d’identifier rapidement quelles sont les motivations principales des collaborateur·rice·s et si elles sont satisfaites. Cette approche a été associée à une analyse spécifique de l’organisation (Organigramme, travail en 12h, niveaux hiérarchiques, qui fait quoi…).
La mobilisation de tous les salarié·e·spour obtenir une grille de lecture exhaustive de leurs motivations et degré de satisfaction
Nous nous sommes d’abord entretenus avec des personnes ressources au sein de l’établissement (Chef de projet, Directrice de la MAS (Maison d’accueil spécialisée), Directeur adjoint, DRH, représentants du personnel) afin d’identifier leur point de vue sur la situation : ce qui fonctionne dans l’établissement, ce qui ne fonctionne pas ; leur perception sur l’absentéisme, les situations de travail, l’environnement, son quotidien, ses tensions liées aux relations et comportements, aux contraintes du travail, à ses valeurs et exigences ; leurs propositions d’amélioration.
Pour établir le diagnostic de satisfaction motivationnelle au sein de l’établissement, nous avons ensuite fait passer le questionnaire My Motivation à 68 de ses salarié·e·s (63% des effectifs).
Les objectifs étaient clairement d’identifier les facteurs de motivation individuels et collectifs des équipes ; d’agir sur le niveau de satisfaction des motivations de l’équipe ; construire collectivement des axes d’amélioration. Cela présentait plusieurs avantages : faire de la motivation un sujet de discussion au sein des équipes ; profiter de ce moment pour développer la cohésion d’équipe ; générer un impact concret sur la Qualité de Vie au Travail.
Après que chacun·e des 68 salarié·e·s ait passer le questionnaire My Motivation individuellement en autodiagnostic, il y a eu une analyse des résultats individuels puis des temps de partage sur les motivations principales de l’équipe et des échanges sur les motivations satisfaites et insatisfaites par petits groupes : Un groupe « CODIR » (Directrice, directeurs adjoints, responsables de pôles) ; un groupe encadrement (chefs d’équipe, coordinatrice PPA (Parcours de vie / Projet de vie / Projet Personnalisé d’Accompagnement), Référente hygiène/qualité, secrétaires) ; un groupe fonction supports ; un groupe infirmier·ère·s ; un groupe soignant·e·s équipe de nuit ; des groupes soignant·e·s équipe de jour, un groupe médecins (vus en entretiens individuels). Au cours de ces discussions collectives ont été partagées des solutions pour satisfaire les motivations et définir un plan d’actions individuel et collectif.
Le recours à My Motivation permet de mobiliser tous les salarié·e·s. Lors des ateliers, les résultats permettent de focaliser les échanges sur les 3 ou 4 ressorts clés de motivation insatisfaits afin de rapidement identifier ce qui dysfonctionne pour les collaborateur·rice·s, de faire exprimer les sources de motivation et les sources de démotivation et les pistes d’actions correctrices à mettre en place.
Naturellement il y avait une précaution à prendre, celle de bien s’assurer en amont que les salarié·e·s étaient bien en capacité de répondre à l’auto-diagnostic My Motivation (utilisation de l’outil informatique, compréhension des questions, etc.).