« L’évaluation de la pensée critique est un bon indicateur de la capacité du candidat à prendre de bonnes décisions impartiales, basées sur des résultats documentés et solides ; c’est un facteur clé de succès au sein de notre organisation. »
Stéphanie Dorcé, Directrice des Ressources Humaines chez Hiscox
Stéphanie Dorcé est Directrice des Ressources Humaines chez Hiscox, un assureur international spécialisé, offrant une large gamme de solutions d’assurances pour les particuliers (habitation haut de gamme et objets d’art) et les professionnels en France.
Présent dans 14 pays, le Groupe compte 3 100 collaborateurs répartis au sein de 35 bureaux et s’attache à répondre aux besoins spécifiques d’une clientèle exigeante en s’appuyant sur un fort degré d’expertise des équipes.
Stéphanie Dorcé témoigne de son utilisation de l’outil Watson-Glaser™ III pour évaluer la pensée critique chez leurs candidats au recrutement, une compétence très recherchée chez leurs futurs collaborateurs.
Nous évoluons dans le secteur des assurances : un environnement très concurrentiel avec des métiers privilégiant l’activité d’analyse. En effet, dans les métiers de souscription, de gestion des sinistres, de commercialisation, de business ou de change analyses ; les collaborateurs doivent pouvoir prendre des décisions rapides mais pondérées.
Hiscox est reconnu pour intégrer les talents de tous horizons sans forcément privilégier l’expérience préalable dans le secteur des assurances. Nous avons à cœur de miser sur le potentiel des candidats, leur regard neuf, et des profils pouvant travailler au sein d’un environnement agile, avec une logique entrepreneuriale.
L’évaluation de la pensée critique est un bon indicateur de la capacité du candidat à prendre de bonnes décisions impartiales, basées sur des résultats documentés et solides ; c’est un facteur clé de succès au sein de notre organisation.
Couplé avec d’autres outils comme le test de personnalité, le Watson-Glaser™ III donne un éclairage sur les « soft skills » mobilisables par le candidat à comparer avec les attentes spécifiques du poste. C’est une approche affinitaire du recrutement.
Plus particulièrement, le Watson-Glaser™ III a ainsi fluidifié notre process de recrutement puisqu’il prévoit une passation en ligne sans contrainte horaire pour le candidat (qui est parfois toujours en poste). Réalisés en amont des entretiens, les tests permettent d’avoir une vision objective des qualités du candidat et de réduire les risques induits par les biais cognitifs humains. Nous avons pu réduire le nombre d’entretiens de recrutement de 6 à 3 par candidat, tout en optimisant les sujets abordés lors de ces entretiens.
Par ailleurs, grâce à la formation certifiante suivie auprès des consultants de Pearson TalentLens, nous pouvons interpréter les résultats et réaliser un feedback qualitatif auprès des candidats. Notre objectif est de faire parler les scores obtenus et les relier à l’expérience passée du candidat. Ces échanges nous amènent parfois à réfléchir avec le candidat et à apporter des conseils méthodologiques. La richesse de cet échange est appréciée, nombreux sont ceux qui nous en remercient.
Nous avons eu l’occasion de réaliser près d’une cinquantaine de recrutements / mobilités internes en 2019 avec à la clé, une baisse du turn-over. Notre ambition est de poursuivre sur cette lancée.
Au témoignage de Stéphanie Dorcé s’ajoute celui d’Annie Brouillard, Psychologue du travail et anciennement Responsable Grands Comptes chez Pearson TalentLens qui a accompagné Hiscox et formé ses équipes de professionnels RH à l’utilisation du Watson-Glaser™ III.
Pour elle, « La formation au Watson-Glaser™ III chez Hiscox a eu une saveur particulière. Déjà convaincus de l’utilité et de la pertinence de la pensée critique pour le succès en poste, leur demande était plus particulièrement de rendre tangibles les résultats des candidats, de concrétiser les comportements de la personne en poste et de pouvoir cerner avec finesse les risques potentiels au niveau du raisonnement. Les échanges, riches et ponctués de cas réels, nous ont permis de faire valoir la pertinence des résultats et de nuancer la façon d’analyser les problématiques à l’aide des sous-dimensions. Le volet de développement de la pensée critique est également un sujet à part entière sur lequel Hiscox souhaite aller plus loin : aider ses ressources à se développer autour de cette compétence essentielle constitue un levier de fidélisation important. »